Términos del servicio

Bienvenido a Aluna. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, te comprometes a:

  • Hacer un uso adecuado y legal de la plataforma.
  • No realizar actividades fraudulentas o malintencionadas.
  • No afectar el funcionamiento del sitio o la experiencia de otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

2. Información del producto

En Aluna trabajamos para mostrar información lo más precisa posible sobre nuestros productos.

Sin embargo:

  • Las imágenes pueden variar ligeramente según la pantalla o iluminación.
  • Las descripciones son referenciales y pueden actualizarse sin previo aviso.
  • No garantizamos que todos los productos estén disponibles en todo momento.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos dominicanos (RD$).

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • El precio válido será siempre el que se muestre al momento de la compra confirmada.

4. Pagos

Actualmente, Aluna trabaja bajo modalidad de pago contra entrega.

  • El cliente se compromete a pagar el pedido completo al momento de recibirlo.
  • Si el cliente no recibe o rechaza pedidos sin justificación, podremos restringir futuras compras bajo esta modalidad.

5. Envíos y entregas

Los pedidos se procesan y envían según nuestra Política de Envío.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por mensajerías, clima o situaciones fuera de nuestro control.

6. Cancelaciones

Los pedidos pueden ser cancelados antes de ser despachados.

Una vez el pedido haya sido enviado, no se garantiza la cancelación.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección correcta y completa.
  • Estar disponible para recibir el pedido.
  • Revisar el producto al momento de la entrega.

Si la información es incorrecta y genera fallos en la entrega, el cliente podrá asumir costos adicionales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (incluyendo logo, imágenes, textos, diseño y branding) es propiedad de Aluna.

  • No está permitido copiar, reproducir o utilizar este contenido sin autorización previa.

9. Limitación de responsabilidad

Aluna no será responsable por:

  • Retrasos en la entrega por causas externas.
  • Mal uso de los productos por parte del cliente.
  • Reacciones individuales a los productos (cada piel es diferente).
  • Fallos de terceros (mensajerías, plataformas de pago o tecnología).

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos:

Aluna
Correo: contacto@aluna.do
WhatsApp: +1 (809) XXX-XXXX
República Dominicana